23.07.2003.

Первый год - он самый трудный

10 июля компания "Зебра Телеком Санкт-Петербург (СПб)" провела пресс-конференцию, посвященную первому году работы. В пресс-конференции приняли участие (на фот слева направо): директор "Зебра Телеком СПб" Андрей Кузьмин, генеральный директор "Зебра Телеком" Виктор Каледин, менеджер Сбербанка РФ Оксана Кочерга, директор по маркетингу "Зебра Телеком" Константин Кутенков, руководитель паломнической информационной региональной службы Сергей Галицкий, коммерческий директор "Зебра Телеком" Алексей Гаранов.

Предварю материал двумя пояснениями.

1. "Зебра Телеком Санкт-Петербург (СПб)" - дочерняя компания "Зебра Телеком", офис которой находится в Москве. Последняя основана в начале 2001 года и сегодня обладает одним из лучших рынков сбыта предоплаченных карт на услуги телефонии и Интернета в Москве и активно работает с регионами. Подробнее с услугами компании можно познакомиться на www.zebratelecom.ru. Факт приезда "родителей" подчеркивает успехи "дочки".

2. Обычно я в репортаже практически не использую пресс-релиз - не все там совпадает с моим мнением. На этот раз я решил поступить наоборот. Дело в том, что весь год я пользовался картами "Зебра", покупая их в ближайшем отделении Сбербанка. Карт накопилось много, и мнение мое прошло испытание временем. Поэтому я взял основные места из пресс-релиза и дал курсивом свои комментарии.

"Зебра Телеком СПб" постоянно повышает качество работы дилерской сети, проводит обучение и семинары для дилеров, поддерживает их работу маркетинговыми акциями, способствующими популяризации универсальных карт "Зебра Телеком СПб" и IP-телефонии в целом.

Мнение Оксаны Кочерга: "Первый год работы, обычно, самый трудный для компании. Мы продаем карточки "Зебра Телеком" во всех 260-и отделениях Сбербанка и видим, что объемы их реализации динамично растут. Сегодня наши сотрудники хорошо знают ваши кары и ждут ваших акций - объем продаж в это время заметно увеличивается".

Проведено более 20 маркетинговых и промо-акций. Среди них - "Связь на все 100" (100 минут бесплатного разговора с Москвой, август 2002 г.), "Бесплатная Москва по выходным" (ноябрь 2002 г. и июнь 2003 г.), "Интернет - в подарок к 300-летию Петербурга" (300 минут бесплатного доступа в Интернет в дневное время, май - июнь 2003 г.).

Бесплатная и качественная связь и Интернет - это хорошо. Но дозвониться трудно - то ли "мышеловки" не бояться, то ли знают, что у "Зебры" ее нет. Надо бы хоть малюсенькие деньги брать.

Введен бесплатный автоматический роуминг IP-телефонии между Санкт-Петербургом и Москвой. Карта, купленная и активированная в одном городе, полностью функциональна в другом, при этом расходование номинала карты происходит в соответствии с местными тарифами.

Уезжая в Москву, всегда беру карточку - очень удобно и за междугородные звонки никому не обязан.

По сравнению с традиционной связью, тарифы "Зебра Телеком СПб" позволяют экономить на международной и междугородной связи до 85% (звонки в Москву), до 75% при звонках в Европу и США, и до 50% при разговорах со странами СНГ. Полную информацию о тарифах можно получить на сайте (www.zebratelecom.spb.ru) и у дилеров компании.

Минута связи с Москвой (когда не даром) - $0,03, с Латвией - $0,18 (почти в 4 раза дешевле традиционной междугородки).Интернет V90 с 1:00 до 8:00 - $0,25. Так что я экономлю действительно много.

С первого дня работы действует бесплатная круглосуточная служба технической поддержки. Кажется год назад звонил раз или два и все выяснил. Потом не было повода - все работает "без вопросов".

Универсальные карты (выпускаются номиналом $3, $5, $10, $25 и $50) переведены на двенадцатизначный PIN-код вместо традиционного шестнадцатизначного с сохранением уровня защищенности. С одной стороны, это упростило набор PIN-кода вручную, а с другой - позволило заносить PIN-код в память любых современных телефонов. Конечно, удобнее, но я и 16 цифр готов набирать, лишь бы качество не ухудшилось, а тарифы не увеличились.

Открыта круглосуточная операторская служба. Ее услуги актуальны для владельцев телефонных аппаратов без тонового набора, а также для людей пожилого возраста и лиц со слабым зрением, для которых набор PIN-кода и номера вызываемого абонента требует повышенного внимания. Социальное значение операторской службы "Зебра Телеком СПб" обусловлено еще и тем, что обе эти группы достаточно многочисленны в Санкт-Петербурге (по оценкам компании - 20-30% от абонентской базы) и, как правило, имеют невысокие доходы.

Спасибо!

Устойчивый рост трафика и связанное с этим сокращение издержек позволили неоднократно снижать тарифы, сохраняя, при этом, неизменно высокое качество связи.

По-моему, в наше жизни только тарифы "Зебры" дешевеют. Я на этих снижениях сэкономил процентов 20.

Для предприятия малого и среднего бизнеса введена услуга "Корпоративный PIN-код". Она предусматривает кредитную схему оплаты и ряд дополнительных сервисов. Звонить можно с любого телефона: офисного, домашнего, мобильного, городского таксофона. В настоящее время пользователями услуги стали более 200 предприятий Санкт-Петербурга.

У остальных, наверное, денег куры не клюют.

Компания стала генеральным спонсором интернет-портала "Петербург Православный" (www.spbreligion.ru), созданного "Паломнической информационной региональной службой" при поддержке "Комитета по туризму и развитию курортов Администрации Санкт-Петербурга" по благословению митрополита Санкт-Петербургского и Ладожского Владимира.

На портале размещены: каталог маршрутов православного туризма и паломнических поездок, календарь важнейших событий в духовной и культурной жизни Санкт-Петербурга.

В этом году портал стал победителем Всероссийского интернет-конкурса "Золотой сайт" (www.goldensite.ru) в номинации "Национальное достояние".

Сергей Галицкий сказал: "Техническая и финансовая помощь компании "Зебра Телеком СПб" позволила нам реализовать этот востребованный самой жизнью проект".

В заключение несколько цифр, озвученных на пресс-конференции: дилерская сеть - 1800 точек, объем голосового трафика - 1 млн мин./месяц, ежемесячный прирост трафика - 20%, количество активированных карт - более 80000, доля рынка IP-телефонии (по оценкам дилеров) - 20%, положение среди карточных операторов IP-телефонии - вошли в 5-ку лидеров.

Юрий Бортняков